Научитесь говорить нет и отказывать людям: советы психолога

Почему важно уметь говорить нет

Чувство вины и смущения, злость на себя и на тех, кто к вам подошел, трата времени, денег и так далее, выполнение чужой работы, решение чужих проблем и так далее — это лишь некоторые из последствий, которые не умеют чтобы сделать правильное лицо, откажитесь. Кроме того, несостоявшиеся планы, проблемы с друзьями или семьей, которых «принимают» за очередную просьбу, постоянные стрессы, нехватка времени и прочие «радости жизни», вплоть до серьезных психологических проблем.
И все из-за того, что трудно сказать «нет.

К этому мы добавляем тот факт, что многие манипуляторы очень хорошо знают (сознательно или подсознательно), что от своего окружения они не могут отказаться, и начинают активно его использовать. Так некоторые начинают работать на двоих, регулярно сидят с чужими детьми или постоянно решают чужие проблемы. Но даже если вам повезет и в вашей среде нет манипуляторов (или они могут не адаптировать вас для решения своих задач), возможность отклонить запрос или что-то еще обязательно пригодится.

Конечно, мы не предлагаем всем говорить «нет» (особенно до того, как будет задан вопрос). Мы просто хотим помочь вам научиться отказываться и не расстраиваться из-за этого. Поэтому в этой статье мы не предлагаем вам универсальных «отговорок» на все случаи жизни: в центре нашего внимания не отговорки, а сам процесс, от которого лучше всего отказаться, чтобы никого не обидеть и не испытать внутреннего мучения.

6. Возьмите тайм-аут

Когда оппонент настаивает на своем вопросе, многие под давлением говорят «да». Не задумываясь и не взвешивая ситуацию, они соглашаются на дополнительную работу, нежелательные встречи и другие неудобства. Нельзя допускать такого развития событий.

Вы не обязаны сразу отвечать на все вопросы и запросы. Ослабьте давление и хорошенько подумайте об этом. Это то, что рекомендует Патти Брайтман, автор бестселлера «Как сказать« нет без раскаяния »». По мнению американского психолога, в этом случае можно выиграть время, заменив прямое неприятие фразой:

• Мне нужно подумать.
• Я проверю свое расписание и отвечу позже.
• Я должен сначала все обсудить с супругом (партнером, коллегами).
• Я занята и перезвоню через несколько минут.

Используйте эти предложения в вежливом утвердительном тоне. Это поможет остудить пыл оппонента и даст ему время оценить ситуацию.

Как научиться говорить нет без чувства вины: Pexels

Как правильно сказать «нет» на работе

На работе особое значение имеют корпоративное общение и всевозможные «дипломатические поклоны».

Я ценю ваше доверие

Как бы вы ни решили сформулировать свой отказ, сначала дайте положительный ответ: «мне очень дорого, что вы хотите доверить это дело мне», «спасибо за ваше доверие», «мне приятно быть на охота».

Это простой способ без сожаления сказать «нет». Таким образом, вы можете сформулировать твердое отрицание без лишних оправданий.

Закрывайте дверь

Сам отказ должен быть сформулирован как можно короче и убедительнее. Без сложных поворотов и разворота куста.

Примите к сведению несколько фраз, которые будут уместны в вашей корпоративной культуре: «Я не могу нанять его прямо сейчас», «нет, эта сфера работы меня не удовлетворяет», «нет, эта сфера меня не интересует», «нет, я не готов сейчас столкнуться с этим проектом».

Аргумент

важно не запутаться с отговорками. Избегайте фраз типа «Я уже сижу до восьми каждый день!», «Это вообще не моя обязанность!», «Покажи мне, где это в описании работы?»».

Постарайтесь сосредоточиться на возможности и своей эффективности как сотрудника. Например, «Теперь я полностью заряжен, это может повлиять на мою целевую деятельность», «если я займусь этим, моя эффективность значительно снизится, мне придется взять отпуск, чтобы восстановиться», «эта область не включена в мой план карьерного роста».

Альтернативы

Если для вас важно продемонстрировать свое участие, опишите свое видение задания. Он начинается с «могу я предложить другие варианты?».

• Обратите внимание на реакцию: если собеседник открыт для обсуждения, вы, вероятно, сможете найти решение, которое удовлетворит вас обоих.

Если вы наблюдаете в ответ раздражение и давление, коллеге, скорее всего, важнее не решить проблему работы, а «вытащить ее из больной головы».

Работа – не вся моя жизнь

Всякий раз, когда вы испытываете ужасающий страх, беспокойство и неприятие коллеги или начальника, напоминайте себе, что работа — это не жизнь. И конфликт или неодобрение на работе не сделают меня плохим специалистом, не разрушат меня и мой статус в обществе.

И если вы все с этим не согласны и работа для вас на первом месте, возможно, вам стоит подумать, правильно ли вы расставляете приоритеты в своей жизни.

Как научиться отказывать близким (в примерах)

Отказ от близких — это хождение по тонкому льду. Казалось бы, близкие люди должны хорошо знать и понимать друг друга, но на практике все наоборот.

именно в отношениях с значимыми людьми обычно накапливаются больше всего жалобы, затяжные конфликты, болезненные переживания. И здесь обычно возникает величайший страх нарушить и без того хрупкое равновесие, обидеть любимого человека или вызвать старые обиды.

Как сказать Нет в отношениях

В отношениях неизбежно наступает момент насыщения, когда кажется, что партнеры уже узнали все, что можно друг о друге, возникает раздражение излишней интимностью и необходимость увеличить дистанцию. Это естественный этап и умение сказать здесь «нет» сыграет роль укрепления отношений и не вызовет обиды и конфликта, как может показаться на первый взгляд.

Долгие, зрелые и крепкие отношения мало похожи на романтические рассказы и фильмы, где двое не могут жить друг без друга, всегда вместе и понимают друг друга без слов. Когда отношения переходят в следующий этап, у обоих партнеров появляется желание немного расстаться, сохранить свое личное пространство, иногда побыть наедине или проводить время отдельно.

Эти пожелания могут не совпадать, и здесь важно сказать «нет» с двумя акцентами:

1. Первое — это ценность отношений в целом: «мне также важно проводить с тобой время», «да, по пятницам мы обычно гуляем вместе», «я знаю, насколько для тебя важно общение с семьей»;
2. Во-вторых, важность ваших потребностей и вашего опыта: «но сегодня мне действительно нужно побыть одному», «сейчас я чувствую себя слишком усталым», «сегодня я хочу сделать исключение».

Почему говорить Нет может быть очень важным

6 причин, почему вы должны научиться говорить «нет»:

Вы высвободите колоссальное количество ресурсов, которые ранее тратили на других. А также, может быть, сначала вы почувствуете тревогу по этому поводу — «все это время я был занят чужими жизнями, а не своей ?!». Но когда вы научитесь ставить свои потребности на первое место, у вас появится поле для возможностей развития и, что более важно, у вас будет достаточно времени, мотивации, силы и эмоциональных ресурсов.

Ваши отношения с любимыми выйдут на новый уровень. Да, возможно, он не обойдется без потерь и кто-то не станет мириться с вами «неудобно». Но с людьми, которые искренне ценят вас не только за вашу надежность, общение станет искренним и прозрачным. И когда отношения приносят радость, а не просто обязательства, вы хотите помочь естественно, а не потому, что «вам это нужно».

Исчезнут длительные токсичные эмоции. Стараясь быть со всеми добрыми, вы занимаетесь у себя. На каждую просьбу, которую вы выполняете, забивая себе горло, возникает множество едких чувств: гнев, раздражение, негодование, вина, гнев. И если вы их не замечаете, это не значит, что их нет. Все эмоции, которые мы подавляем, накапливаются как тяжелое бремя и однажды перекинутся на других. Или они направлены против самих себя психосоматическими симптомами или деструктивным поведением.

Вы станете увереннее. Практикуясь говорить «нет», вы также учитесь сопротивляться своему страху, распознавать эмоции, которые вы обычно подавляете, и лучше понимать свои истинные потребности. Способность сказать «нет» — это только одна сторона уверенности в себе, а другая сторона — способность заявить о себе, отстоять свою позицию без страха, добиться своей.

В вашей жизни будет меньше конфликтов. Вам кажется, что если вы начнете отвергать людей, отношения с ними испортятся, ваши близкие разойдутся, коллеги будут разочарованы. Но на самом деле эффект может быть прямо противоположным: вы перестаете подавлять свое недовольство и раздражение, которые затем «на ровном месте» переходят на других с пассивной агрессией или конфликтом».

Новые люди. В вашем окружении начнут появляться новые знакомства, которые оценят вас за вашу уверенность, искренность и сильный характер. Отношения с ними будут более зрелыми и построенными на основе общих ценностей и интересов. В отличие от отношений, которые зависят от того, насколько вы полезны и комфортны.

Готовые фразы для красивого отказа

Если вы знаете, что в ответственный момент можете запутаться и договориться о машине, лучше буквально выучить несколько предложений, чтобы не «мнаться» и не набирать слов. Кроме того, люди, злоупотребляющие своим положением, любят выражать их неожиданно или в неподходящее время, когда вам легче согласиться, чем объяснить, почему нет.

Не путать с моментами, когда лучше не отказывать

Не все запросы — это давление, манипулирование или злоупотребление вашим положением. Поддержка близких — важная и ценная поддержка.

Люди, которым трудно поддерживать свои личные границы, часто допускают другую крайность: они начинают очень остро реагировать даже на небольшие выпады в их сторону.

Это естественный процесс: после долгих лет угнетения себя вместо личных границ вы захотите построить железный забор. Важно не зацикливаться на этой защите и найти баланс между своими потребностями и поддержкой, сочувствием к своим близким.

Будьте внимательны к тому, какие эмоции, переживания направлены на вас. Не упускайте момент, когда кому-то, кто для вас важен, действительно нужна помощь и поддержка.

Кроме того, не начинайте использовать свое «нет» против себя. Например, когда обязанности начальника могут открывать интересные перспективы, или, отказывая в небольшой услуге, вы впоследствии теряете полезные связи.

Советы психологов

Почему и кому мы не любим отказывать

Прежде чем перейти к практическим советам, как правильно отвергать людей, давайте задумаемся, почему нам это сложно? В отношении разных личностей играют роль разные причины, но можно выделить наиболее типичные. Как и во многих других вопросах, знание причины необходимо для того, чтобы выбрать правильную стратегию действий в будущем.

• Безусловно, одна из самых частых причин: мы боимся, что из-за нашего отказа человек обидится на нас. Внимание: не «обидят», а «обидят». В конце концов, объективных причин для обид и конфликтов может и не быть, но это не отменяет того факта, что отказ иногда принимает слишком близко к сердцу нищим. Часто именно нежелание обидеться становится причиной того же чувства вины, которое сопровождает тех, кому трудно сказать «нет.
• 
  Еще одна формально похожая причина: кого-то в принципе нужно думать только хорошо — такой человек должен нравиться всем окружающим, и ему кажется, что отказ от вопроса «понизит» степень любви к нему и испортит консолидированное изображение. Для борьбы с этим состоянием, помимо прочего, важно устранить его первопричину, повысить самооценку и снизить зависимость от мнения других. Однако даже в этом случае наши советы о том, как сказать «нет», полезны.
• Многие не знают, как отказаться от помощи, потому что у них твердое внутреннее убеждение, что помощь нужна каждому. Как правило, такой образец поведения закладывается в детстве и хотя сам по себе очень добрый и гуманный, в зрелом возрасте он может вызвать массу проблем. Однако давайте еще раз вспомним: мы не предлагаем отказывать всем, мы только предлагаем научиться говорить «нет», чтобы отклонять только ненужные запросы. Поэтому, если вас задевает проблема внутреннего табу, опять же, вы должны попытаться постепенно научиться говорить «нет.
• Некоторые люди предпочитают не отказываться, потому что каждая просьба / предложение к ним возвышает их в глазах, повышает самооценку.
  Эти люди любят чувствовать себя нужными и полезными, им нравится чувствовать себя нужными. И здесь, как и в случае всеобщего поклонения, кстати, важно работать с первопричиной этого состояния.
• Причина более материалистическая: мы не хотим отказываться, опасаясь, что в будущем этот человек нам не поможет (он не пойдет на полпути) или что отказ пойдет нам плохо. Особенно это касается деловых отношений. Например, что в отместку начальник не позволит вам уйти раньше срока в следующий раз или не выпишет бонус, а коллега не покроет задержку. Подробнее о том, почему такой страх не всегда оправдан, читайте в конце материала.

К чему может привести неумение отказывать?

Не у всех есть возможность рационально анализировать и мгновенно взвешивать все «за» и «против» ответов «да» или «нет», в зависимости от конкретной ситуации. Научиться отвергать своего босса — значит соглашаться на свою должность и зарплату на долгие годы. Сказать родителям «нет» постоянно означает очернить имя чуткого и благодарного ребенка. Так зачем нам этот навык?

«Не прижимайте малыша к груди, иначе он останется у вас на шее на долгие годы». Природа человека устроена таким образом, что, увидев в ком-то слабость, он использует ее в своих интересах. В некоторой степени «вежливость и надежность» можно рассматривать как личную слабость. Если да, ждите тех, кто им воспользуется.

Что происходит с человеком, который не умеет отказывать?

Что будет в результате того, что вы не знаете, как сказать «нет»? На работе вы получите ненужные знания и потратите впустую время, и на вас будут влиять люди, которые негативно повлияют на ваши ценности и мировоззрение. Личная жизнь тоже будет в опасности. Не стоит и говорить ни о каком счастье, если в семье муж-тиран насилует верную и послушную жену.

Не умея говорить «нет», мы теряем свободу и уверенность в себе

У человека, который всегда соглашается и удовлетворяет запросы других, развивается зависимость. Он перестает рационально оценивать ситуации, прогнозировать исход и действовать в соответствии со своими предпочтениями. Такой человек будет полностью доверять другому, как «баран, идущий за пастырем». Поэтому можно сказать, что надежность — это верный способ потерять свободу и уверенность в себе.

Можно ли научиться говорить «нет»

Человек непроизвольно создает в голове внутренние преграды, одна из которых является препятствием для слова «нет». Чтобы преодолеть любую преграду, придется потратить много времени и сил. Прежде всего, человек должен понять для себя следующие моменты:

Вы никому ничего не должны, и чувство раскаяния, если вы откажетесь, будет необоснованным

Напишите в голове список самых близких вам людей. Если они попросят вас о помощи, что вы обязательно сделаете, то можете потратить свое время на ее реализацию.

Научитесь говорить незнакомцам твердое и мгновенное «нет.

Уметь говорить нет не значит отказывать всегда

Если вы смотрели фильм «Всегда говори« да »» с участием Джима Керри, то вы знаете главного героя, который до определенного момента своей жизни отказывался от всего и вся. Каждую малейшую просьбу, распоряжение властей, предложения партнеров герой воспринимал: «Нет, спасибо». Неудивительно, что у персонажа нет друзей и он ничего не знает о любви. В этом случае представлена ​​крайняя сторона надежности. Бороться за это тоже невозможно.

важно найти баланс между отрицанием и соглашением. Помогите и примите ситуации, когда вы понимаете, что это не вредит вашим интересам. Научитесь отвергать и говорить «нет» людям, которые не влияют на ваше дальнейшее развитие и не торопятся.

Виды отказа

В психологии существует множество других вариантов вежливого и убедительного отказа в просьбе.

Очное консультирование

Консультации по Skype

Откровенный

Если у вас нет веских причин для несогласия, вам не нужно придумывать отговорки и отговорки. Вы можете сказать коротко и четко: «Меня это не интересует», «Я не могу на это найти время». Если противник начинает вас уговаривать, проявите настойчивость, защищайте свою позицию, пока спрашивающий не поймет, что ему следует обратиться к кому-то другому.

Сочувствующий

Этот метод подходит, когда вы имеете дело с людьми, которые привыкли давить на сострадание. Если вы не хотите разрушать теплые отношения с таким человеком, проявите беспокойство по поводу проблемы: «Мне очень жаль, но я не могу вам помочь».

Обоснованный

Этот подход включает объяснение фактической причины, по которой вы не можете принять услугу. Будьте краткими и по делу.

Отсроченный

Если вы знаете, что склонны к импульсивным решениям, попросите немного подумать над своим ответом. Обязательно ответьте позже, когда будете проверять свои планы.

Компромиссный

Вы вообще не можете отказаться, а предложите свои условия, при которых запрос будет выполнен. Если они подходят собеседнику, ничего страшного. Этот метод позволит вам обоим остаться в выигрышной позиции.

Дипломатичный

Попробуйте вместе найти другое решение проблемы. Например: «Сегодня у меня много других проектов, может завтра вам понадобится моя помощь?»

Умение отказывать — плохо ли это?

Главное помнить, что отказ автоматически не делает вас плохим человеком. Вы не станете нелюбящим мужем, жестоким коллегой или враждебным соседом. Вы человек, у которого есть ваша жизнь, ваши проекты, ваши интересы, которые в настоящее время не хотят просить о помощи. И это не просто противостояние: это нормальное положение вещей.

Добровольно помогая, мы чувствуем себя непринужденно, но если нам приходится преодолевать себя, отказываться от своих планов, внутри растет раздражение, граничащее с незащищенностью. Сколько раз вы восстанавливались после того, как не научились правильно отказываться? Или они хотели сказать «нет», но вместо этого согласились помочь?

Помните, что научиться говорить «нет» недостаточно — важно при этом чувствовать себя уверенно и спокойно. И зная, что отказ — это совсем не плохо, это важный шаг к избавлению от внутреннего дискомфорта, когда вы говорите кому-то «нет».

Как научиться говорить «нет» родственникам

Ваша мама считает, что вам следует послушать ее хотя бы час о том, как она провела свой день. Каждый день.

Звонит двоюродная сестра, чтобы рассказать, как ее очаровательные малыши будут одеты на вашу свадьбу. Проблема в том, что их туда никто не приглашал.

Вы собираетесь в отпуск в Италию, и друг просит вас сделать вашим родственникам в Сорренто небольшой подарок: двухлитровую железную банку подсолнечного масла.

Мы понимаем, что для многих понятия «друзья» и «родственники» сбивают с толку и не имеют четких границ. Так как отвергнуть родных и не почувствовать себя виноватым?

1. Начните

Один из лучших советов: преодолейте страх быть отвергнутым и вытекающим из него чувством вины. Это особенно актуально в тех случаях, когда проблема вызвана внутренними настройками и / или при работе с манипуляторами. Сказав один раз «Нет», вы увидите, что мир не перевернулся, но вам не пришлось браться за ненужные задачи, проблемы и так далее. У некоторых людей такие бесполезные «эксперименты» после серии нескончаемых соглашений дают ощущение свободы, ощущение, что они сами контролируют свою судьбу, и так далее. Возможно, вам так понравится это переживание, что все моральные мучения, которые могли быть связаны с этим событием, исчезнут сами собой.

2. Выберите верный способ коммуникации

Конечно, большинству людей сложнее отказаться лично, чем по телефону, и устно это сложнее, чем письменно. Помните об этом и особенно вначале выберите наиболее удобный для вас способ (скорее всего, это будет электронное средство связи). Например, если дальний друг звонит вам с просьбой, которая кажется вам совершенно неуместной, скажите мне, что вам нужно проверить свой календарь, рабочий график, обсудить его со своей второй половинкой и так далее. Через некоторое время напишите свой отказ — например, по смс, по почте, через социальные сети и так далее. Это также поможет снизить накал плохих эмоций и, вероятно, вас не переубедит.

3. Выберите форму ответа

Иногда лучший отказ — просто сказать «Нет» (более подробная версия — «Нет, не могу», «Нет, не пойдет» и так далее) без каких-либо объяснений. Это особенно актуально, когда вы имеете дело с бессовестными родственниками, которым все должны. Если они настаивают на ответе, не указывайте конкретную причину, а отвечайте как можно более расплывчато: «У меня нет такой возможности», «Я уже сказал, что не могу этого сделать», «Я абсолютно не могу хотеть.» Повторяйте один и тот же ответ (например, «Нет, я не могу»), пока они не оставят вас в покое.

Короткие ответы не дают вам возможности нарушить свои извинения и доказать, что на самом деле вы можете все это сделать. Кроме того, вы не будете выглядеть оправданиями. Еще один плюс: короткие ответы помогут сократить время разговора, а это значит, что собеседник может заставить вас сделать то, что ему нужно.

4. Не оправдывайтесь

В большинстве случаев, если вы говорите кому-то «нет», они будут ожидать от вас объяснений. Здесь очень важно указать причину, но не оправдываться. Теоретически большинство понимает разницу между этими терминами, но как отличить один от другого на практике? Кажется, что главное не столько в конкретной причине, которую вы указываете, сколько в том, как вы излагаете информацию.

В частности, не сообщайте слишком много деталей и не перегружайте человека ненужной информацией, не извиняйтесь слишком много, не выдвигайте сразу несколько причин, не показывайте вину (как устно, так и невербально).) и т д. Будьте спокойны (хотя бы внешне) и уверены в себе. Представьте, что вы говорите только о погоде за окном — рассказывайте факты, но не ставьте себя в положение виноватого или покорного.

Как научиться отказывать и говорить “нет”: практические советы

Начните

Один из лучших советов: преодолейте страх быть отвергнутым и вытекающим из него чувством вины. Это особенно актуально в тех случаях, когда проблема вызвана внутренними настройками и / или при работе с манипуляторами. Сказав один раз «Нет», вы увидите, что мир не перевернулся, но вам не пришлось браться за ненужные задачи, проблемы и так далее. У некоторых людей такие бесполезные «эксперименты» после серии нескончаемых соглашений дают ощущение свободы, ощущение, что они сами контролируют свою судьбу, и так далее. Возможно, вам так понравится это переживание, что все моральные мучения, которые могли быть связаны с этим событием, исчезнут сами собой.

Выберите верный способ коммуникации

Конечно, большинству людей сложнее отказаться лично, чем по телефону, и устно это сложнее, чем письменно. Помните об этом и особенно вначале выберите наиболее удобный для вас способ (скорее всего, это будет электронное средство связи). Также переводите на него тех, кто связывается с вами по другому «каналу». Например, если дальний друг звонит вам с просьбой, которая кажется вам совершенно неуместной, скажите мне, что вам нужно проверить свой календарь, рабочий график, обсудить его со своей второй половинкой и так далее. Через некоторое время напишите свой отказ — например, по смс, по почте, через социальные сети и так далее. Это также поможет снизить накал плохих эмоций (как с вашей, так и с ее стороны) и, вероятно, вас не переубедят (подробнее ниже).

Выберите форму ответа

Иногда лучший отказ — просто сказать «Нет» (более подробная версия — «Нет, не могу», «Нет, не пойдет» и так далее) без каких-либо объяснений. Это особенно верно, когда вы имеете дело с манипуляторами (коллегами, которые уже доверили вам свои обязанности, или бессовестными родственниками, которые должны делать все), если они захотят
настаивайте на ответе, не указывайте конкретную причину, а отвечайте как можно более расплывчато: «У меня нет такой возможности», «Я уже сказал, что не могу этого сделать», «Это мне абсолютно не подходит» один и тот же ответ (например, «Нет, я не могу»), пока они не оставят вас в покое.

Короткие ответы не дают вам возможности нарушить свои извинения и доказать, что на самом деле вы можете все это сделать. Также не будет похоже, что вы извиняетесь (подробнее об этом ниже). Еще один плюс: короткие ответы помогут сократить время разговора, а это значит, что собеседник может заставить вас сделать то, что ему нужно.

Конечно, этот совет совершенно неуместен, если вы думаете о том, как тактично и вежливо отвергнуть друга, супруга или другого близкого человека — словом, того, кто вам по-настоящему дорог. В этом случае необходимо указать причину. И здесь мы переходим к следующему пункту.

Не оправдывайтесь

В большинстве случаев, если вы говорите кому-то «нет», они будут ожидать от вас объяснений. Здесь очень важно указать причину, но не оправдываться. Теоретически большинство понимает разницу между этими терминами, но как отличить один от другого на практике? Кажется, что главное не столько в конкретной причине, которую вы указываете, сколько в том, как вы излагаете информацию.

По мере того, как вы работаете над своей способностью отвергать, ознакомьтесь с нашей статьей о развитии эмоционального и социального интеллекта. Тем, у кого высокий уровень EQ и SQ, намного проще общаться и понимать эмоции людей.

В частности, не сообщайте слишком много деталей и не перегружайте человека ненужной информацией, не извиняйтесь слишком много, не выдвигайте сразу несколько причин, не показывайте вину (как устно, так и невербально).) и т д. Будьте спокойны (хотя бы внешне) и уверены в себе. Представьте, что вы говорите только о погоде за окном — рассказывайте факты, но не ставьте себя в положение виноватого или покорного.

Отговорки плохи, прежде всего, потому, что они плохо воспринимаются окружающими: если вы действительно показываете себя виноватым, они будут воспринимать вас так же. Во-вторых, извинения могут повлиять на ваше внутреннее чувство вины — если вы говорите о себе так, как будто вы виноваты, вы, скорее всего, тоже так подумаете. Так что даже в контексте внутреннего диалога не извиняйтесь, а указывайте причины.

Предложите варианты

Если это действительно дорогие вам люди, то логично сопровождать отказ не только указанием причины, но и предложением альтернативного варианта. Это, в первую очередь, продемонстрирует коллегам / друзьям / родственникам, что в принципе вы хотите им помочь и готовы их удовлетворить, но просьба, которую они вам предлагают, вас просто не удовлетворяет. Во-вторых, это может помочь вам избавиться от чувства вины или смущения, вызванного отказом.

Вы увидите, что вы не оставляете человека самому себе, и что он так или иначе сможет решить свою проблему. Кстати, этот совет поможет отсеять тех, кто не стремится найти более удобные для вас компромиссы или варианты, а просто хочет переложить свои переживания на ваши плечи.

Твердо стойте на своем

Если вы решите отказаться, не поддавайтесь уговорам. Если вы чувствуете, что почти готовы сказать «Хорошо, убедили» или «Хорошо…», то лучше прекратить общение или начать давать кратчайшие ответы,
тот, о котором мы говорили выше. Это правило особенно актуально, если вы имеете дело с манипуляторами, надоедливыми коллегами, наглыми родственниками и т.д.

Тот же совет применим, если вам «повезло» встретить человека, который не может принять отказ. У некоторых эта черта настолько ярко выражена, что они как бы «отключаются», когда слышат слово «нет», и разговор фактически заходит кругом. В этом случае мы предлагаем вам просто закончить разговор. Да, последнее слово останется за вашим собеседником, но на этом этапе у вас будет время четко выразить свою позицию по этому вопросу. Помните, у кого есть уши, слушайте.

Согласие как отказ

Интересный и практичный вариант, насколько хорошо сказать «нет» в ответ на неуместный запрос, — это согласиться. И в то же время не забудьте установить свои условия, возможно, такие, которые превратят ваше согласие в фактический отказ. Например, если вас просят взломать, установить очень высокие цены или большие сроки. Если друзья попросят вас приехать с другого конца города, чтобы полить цветы, скажите им, что у вас будет время для этого, только если вы возьмете такси и спросите, готовы ли ваши друзья заплатить за это (предоплата!).

Если коллега просит вас взяться за его проект, попросите его договориться с вашим начальником о том, чтобы вы удалили текущий бизнес. Если источником проблем стал сам начальник, скажите, что вы возьмете на себя новое задание, но тогда вы наверняка не сможете делать то и это, и позвольте руководителю самому решать, какую задачу вы в конечном итоге возьмете на себя. Если вас регулярно просят выходить на улицу в ответ на еще одну такую ​​просьбу, скажите, что вы будете, но тогда в понедельник вам нужно будет сделать перерыв.

Во всех этих случаях очень важно говорить спокойно и твердо, не предъявляя ультиматумов и извинений. Кроме того, если ваш партнер принимает предложенные условия, подразумевается, что вы, в свою очередь, должны будете сделать то, на что вы согласились. Поэтому постарайтесь заранее подумать, о чем просить.

Не забывайте думать о себе

Проблема многих, кто не умеет отказываться, заключается в том, что они очень часто думают о других и слишком мало о себе. Само по себе это, конечно, прекрасно, по-человечески, благородно и так далее, но это становится вредным для вас только в том случае, если вы имеете дело с кем-то, кто заботится только о себе и совсем не думает о вас. В таких случаях о вас некому позаботиться, кроме вас.
При общении с этими людьми важно ставить на первое место свои интересы, планы, цели и т.д.

Когда вы отвергаете кого-то, напоминайте себе, что на самом деле вы никому ничего не должны. Другими словами, вы можете помочь человеку, если считаете нужным, или не можете помочь — особенно если вы понимаете, что на самом деле вас просто используют, потому что вы не знаете, как отказаться.

Еще раз повторяем, что мы не призываем к абсолютному эгоизму или отказываться от всех. Мы просим вас внимательно относиться к поступающим запросам и предложениям и соглашаться, потому что вы действительно хотите и можете помочь, а не потому, что вы не можете отказаться.

Чего не стоит бояться, отказывая людям

В последней части статьи мы решили обобщить некоторые аспекты двух наиболее распространенных страхов, связанных с отказом другим людям. Это обиды и упущенные возможности. Почему они не так страшны, как могут показаться?

Не бойтесь обид

Этот принцип применим практически к любой группе, которой вы хотите отказать. Конечно, для разных людей подойдут разные подходы. Итак, жалобы от наглых родственников, которые вас уже беспокоили, не приравниваются к жалобам людей, которые вам действительно небезразличны. В общем, здесь можно предложить следующую рационалистическую модель: если у вас есть подходящий человек, которому нужна ваша помощь, его не обидит аргументированный отказ и предложение альтернативного варианта (или совместный поиск).
Конечно, он может проявлять отрицательные эмоции (возбуждение, раздражение и т.д.), Но, скорее всего, это не будет негодование или конфликт. Опять же, с подходящим человеком проблемы можно решить.

Если на вас обидятся хотя бы по пустяку, то, наверное, вопрос в одном из двух вариантов: 1) речь не идет об отказе как таковом; 2) вы столкнулись с одним из «проблемных» типов личности: манипулятор, неадекватный человек, чрезмерно нарциссический человек и т.д. Немного отойдите от эмоций). Во втором случае наиболее рациональным вариантом было бы соотнести фактическую потребность / важность того, что от вас просят, и неудобства, которые это вам доставит. В таких ситуациях полезно помнить, что для большинства манипуляторов и неадекватных людей понятие благодарности чуждо, но они очень легко садятся на шею другим. Итак, подумайте, насколько ужасно для вас это преступление? Может, из-за него, на самом деле, вам станет только легче, раз уж этот человек перестанет вас мучить?

Не бойтесь упустить возможности

Как мы уже говорили, иногда мы не можем отказать начальнику или, например, коллеге, потому что считаем, что позже он вернется, чтобы преследовать нас, или из-за этого мы потеряем некоторые возможности. Конечно, исключать такой вариант нельзя, но полезно помнить и о другой стороне этой проблемы. Часто те, кто всегда во всем согласен, воспринимаются хуже тех, кто может твердо и правильно отвергнуть. Дело в том, что как только они привыкнут к получению вашего согласия, коллеги и руководство примут это как должное и абсолютно само собой разумеющееся. Ваша бесконечная готовность идти навстречу не будет восприниматься как ваша заслуга и вряд ли принесет какие-то дивиденды.

Важна и психологическая сторона проблемы. Людей, которые во всем согласны, часто считают неуверенными в себе, с низкой самооценкой, паршивыми или зависимыми от работы
(материально или морально). Это мнение складывается даже тогда, когда ничего из вышеперечисленного на самом деле не относится к сотруднику. В результате вместо того, чтобы выписывать дополнительный бонус или продвигать такого сотрудника, они все чаще начинают его использовать. Хотя, конечно, это лишь наиболее частый сценарий развития событий, а не правило. Помните об этом принципе, когда планируете работать бесплатно в следующие выходные.

Научиться отказываться от неуместной просьбы коллеги или начальника (или принимать, но требовать компенсации) более выгодно для вас, чем бесконечные соглашения. Так что хотя бы не получится так, чтобы ты всем пожертвовал ради компании, а она окружала тебя при каждом удобном случае.

Конечно, если вы уже заслужили славу человека, который всегда на все готов, постепенно откажитесь от коллег — сначала вежливо попросите компенсацию или предложите компромиссы, дайте согласие, но на ваших условиях. В противном случае велика вероятность, что ваши отказы будут сочтены истерикой и вызовут слишком яркую печаль. Когда ваши коллеги привыкнут к изменениям в вашем поведении, ваше «Нет» будет восприниматься как вполне нормальное.

Что происходит с человеком, который не умеет отказывать

Когда мы помогаем другим людям добровольно, потому что сами этого хотим, мы чувствуем себя хорошо и в то же время комфортно. Если мы соглашаемся выполнить просьбу вопреки нашему желанию, нарушая личные планы, сразу возникает внутреннее раздражение. Чем чаще человек жертвует собственными интересами ради удовлетворения запросов окружающих, тем больше у него начинают проявляться следующие симптомы:

• потеря уверенности в себе;
• падает самооценка;
• есть ощущение, что его используют;
• снижается жизненная активность.

Другие воспринимают человека без проблем как мягкое и волевое тело. Его начинают активно использовать в своих целях, перекладывая на него львиную долю работы. Вы должны научиться уважать свое время, тогда все остальное смирится с вами.

Проанализируйте, сколько времени вы тратите на удовлетворение просьб незнакомцев и сколько времени уделяете себе. Люди вокруг вас слишком часто просят «о помощи», даже если они легко могут сделать это самостоятельно? Вы всегда соглашаетесь выполнять запросы? Зачем ты это делаешь? Почему вы так хотите поддерживать дружеские отношения или боитесь показаться грубым?

Помните самое главное: отклоняя запрос, вы автоматически не становитесь плохим человеком. У вас есть своя жизнь, свои интересы и свои планы. А если они противоречат той просьбе, с которой вас просили, то вы имеете полное право сказать «нет». Это хорошо! Это позволит вам поддерживать личные границы и предотвратить их нарушение.